Privacy policy

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لموقع GRANDYSTORE

نرحب بكم في موقع GRANDYSTORE. توضح سياسة الخصوصية (Privacy Policy) الخاصة بنا كيفية جمع معلوماتك الشخصية، وحفظها، واستخدامها، وطرق حمايتها. يُقصد بالمعلومات الشخصية تلك البيانات التي ترتبط بشخص محدد وتُستخدم للتعريف عنه.

بمجرد استخدامك لموقعنا، فإنك تفوضنا صراحةً لمعالجة بياناتك وفقاً لهذه الشروط. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت عبر نشر النسخة المعدلة على الموقع، وتُعتبر سارية المفعول فور نشرها. لذا، ننصحك بالاطلاع على هذه الصفحة بشكل دوري.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

لتقديم خدمة مميزة، نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات عند التسجيل أو الشراء، وتشمل:

• المعلومات الأساسية: الاسم، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتاريخ الميلاد.

• المعلومات المالية: تفاصيل البطاقة الائتمانية أو الحساب المصرفي (تُدخل فقط في صفحة “حسابي” أو عند الدفع الآمن).

• معلومات التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها لتحسين إدارة الموقع.

• معلومات إضافية: تواصلك مع فريق خدمة العملاء، أو التقييمات، أو إجاباتك على الاستبيانات.

ملاحظة: نرجو منك عدم نشر أي معلومات مالية أو شخصية حساسة في أي مكان بالموقع باستثناء الأماكن المخصصة للدفع أو الحساب لتجنب الاحتيال.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم في GRANDYSTORE بياناتك لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة. تشمل استخداماتنا ما يلي:

• تنفيذ طلباتك الشرائية وإصدار الفواتير.

• تقديم الدعم والمساعدة عبر فريق خدمة العملاء.

• قياس مستوى خدماتنا وتحسينها باستمرار.

• إرسال رسائل ترويجية حول العروض والخدمات (يمكنك إلغاء الاشتراك بها في أي وقت).

• مشاركة بياناتك الأساسية (الاسم، العنوان، الهاتف) مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات بنجاح.

• التحقق من العمليات المالية لمنع الاحتيال بالتعاون مع البنوك.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نضطر للإفصاح عنها للجهات الحكومية أو القانونية إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمينا.

إدارة معلوماتك الشخصية وتعديلها

يمكنك دائماً الوصول إلى بياناتك ومراجعتها عبر صفحة “حسابي”. في حال تغيرت معلوماتك، يُرجى تحديثها فوراً لضمان استمرار وصول الطلبات إليك دون تأخير. للتواصل أو الاستفسار، يمكنك التحدث مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الموضحين في الموقع.

يُرجى العلم أننا نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق حسابك استجابةً للمتطلبات القانونية وللحماية من الاحتيال.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع GRANDYSTORE ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح. هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك لتتعرف على متصفحك بشكل عشوائي دون كشف هويتك الشخصية. تساعدنا هذه الملفات في فهم الأقسام الأكثر زيارة لتحسينها. لك مطلق الحرية في تعطيلها من إعدادات متصفحك دون أن يؤثر ذلك على تصفحك للموقع.

كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية لتشفير معلوماتك وحمايتها من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، ولأن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بنسبة 100%، نوصيك باتباع الخطوات التالية لحماية نفسك:

• اختر كلمة مرور قوية تتكون من أرقام، وحروف، ورموز.

• لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور مع أي شخص إطلاقاً.

• تأكد من تسجيل الدخول بنفسك عند إتمام أي معاملة مالية.

• إذا شككت باختراق حسابك، تواصل مع خدمة العملاء فوراً وقم بتغيير كلمة المرور.

---

سياسة الاستخدام المقبول في GRANDYSTORE

لضمان بيئة آمنة للجميع، يوافق المستخدم عند تصفحه لموقع GRANDYSTORE على عدم القيام بأي إجراءات من شأنها:

1. مخالفة القوانين: الترويج لأي نشاط غير قانوني، أو انتهاك قوانين حقوق الطبع والنشر، أو العلامات التجارية، أو براءات الاختراع.

2. الإساءة أو التشهير: نشر محتوى مسيء، أو تهديدي، أو عنصري، أو إباحي، أو يشكل تدخلاً في خصوصية الآخرين.

3. التخريب التقني: توزيع الفيروسات، أو إجراء “هندسة عكسية” (Reverse Engineering) لأي جزء من المنصة، أو اختراق الموقع وتشويهه.

4. استغلال الموقع تجارياً: بيع، أو تأجير، أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.

5. جمع البيانات بطرق غير مشروعة: استخدام الروبوتات أو برامج السحب (Scraping) لجمع بيانات المستخدمين، أو إرسال رسائل بريد عشوائي (Spam).

6. التلاعب بالهوية: تزوير العناوين، أو التلاعب بالمعرفات لإخفاء الهوية الحقيقية أثناء التصفح أو الشراء.

7. إعاقة الخدمة: التسبب في حمل زائد غير متناسب على البنية التحتية للموقع مما يمنع الزوار الآخرين من الاستخدام السلس للمنصة.