اولا : سياسة الاستبدال :

يتم استبدال المنتجات من متجر Grandystore فى الحالات التالية :

1 – فى حالة وجود عيب صناعة فى المنتج يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر Grandystore كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .

2 – فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر Grandystore كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .

ثانيا : سياسة الاسترجاع :

يتم ارجاع المنتجات الى متجر ثرى فى الحالات التالية :

1 – فى حالة وجود عيب صناعة ولم يتوافر منتج بديل  – يتم ارجاعه دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر Grandystore كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .
2 – فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم ارجاعه  دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر Grandystore كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .
شروط عامة :

لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات المباعة فى الحالات التاليه :

1 – فتح العبوة بشكل غير سليم  او فقد اي من المحتويات والاجزاء الملحقة ودليل استخدام المنتج .
2 – خروج المنتج خارج فترة الضمان ان وجد او فترة الاستبدال المحددة ( 5 ايام ) او محاولة فتح المنتج خارج الوكيل 
3 – ارجاع المنتج فى غير عبوته الاصلية .
4 – استبدال المنتج او العبوة او الي من القطع المرفقة .

– يتم قبول المنتجات وفقا ل سياسة الاستبدال و الاسترجاع فى موعد اقصاه 5 أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل .
– فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة واتضح لنا ( وجود تلف ) فى المنتج او كان المنتج (غير مطابق لطلب الشراء ) يتحمل متجر Grandystore كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج .
– فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع و اتضح لنا بعد الفحص ( عدم وجود تلف ) فى المنتج يتحمل ( العميل ) كافة مصاريف الشحن طبقا لتقدير شركة الشحن -ومصاريف التغليف الاضافية الخاصة بالمنتج ويقوم العميل بتحويلها بشكل مسبق .