سياسة استبدال وإرجاع مرنة:
يمكنك بسهولة استبدال أو إرجاع المنتجات واسترداد أموالك، بما في ذلك تكاليف الشحن. سيتم استرداد جميع أموالك المدفوعة بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن، في حالة الإرجاع.
شروط وأحكام الاستبدال والاسترداد:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا في حالة وجود عيوب تصنيع.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات سليمة.
- يجب إرجاع المنتج مع علبة العلامة التجارية سليمًا وغير تالف.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التالية (العطور – المكياج – الإكسسوارات). لذلك، يرجى قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.
يجب أن يتضمن المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- تحديد المعاملة “استبدال/إرجاع”.
- إرفاق رقم المنتج المراد استبداله أو إرجاعه.
- إرفاق صورة أو فيديو للمشكلة أو العيب في المنتج.
- إرفاق صورة لسياسة الشحن.
- إرفاق رقم المحفظة الإلكترونية (نقدًا) في حالة الإرجاع.
- في حالة الإرجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى رقم الحساب النقدي الموضح في الطلب خلال 5 إلى 7 أيام عمل من وصول المنتج إلى المستودع، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته. في حال عدم وجود عيب أو مشكلة في المنتج، سيتم خصم 30% من المبلغ المدفوع.
- ستتم مراجعة طلبات الإرجاع خلال 24 ساعة، وبعد الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع المنشورة على الموقع الإلكتروني. مدة المعالجة من 5 إلى 7 أيام عمل، مع إجازة يومي الجمعة والسبت.
- بمجرد وصول المنتج إلى المستودع ومراجعته، سيتم إجراء تحويل إلى رقم الهاتف المحمول مع توفر خدمة الدفع النقدي خلال 5 إلى 7 أيام عمل. تخضع هذه العملية لسياسة الإرجاع المنشورة على الموقع الإلكتروني.
وأخيرًا، عزيزي عميل grandystore.com، نود أن نؤكد حرصنا على ضمان حصولك على تجربة تسوق فريدة من متجرنا. كن على ثقة بأننا سنكون حاضرين بعد البيع لعرض استبدال أو استرداد المبلغ حسب رغبتك، مع إرجاع كامل المبلغ، بما في ذلك تكلفة الشحن، في حال حدوث أي مما سبق يمنعك من تحقيق الاستفادة المرجوة من عملية الشراء. استمتع واطمئن.
تطبق الشروط والأحكام.